tmalKebijakan Privasi

Halaman ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan ketika Anda menggunakan tmal dan bagaimana kami melindungi informasi tersebut. Kami di tmal menyimpan data pribadi Anda dengan enkripsi tingkat bank dan hanya mengaksesnya untuk keamanan akun, pemrosesan pembayaran, dan kepatuhan terhadap hukum lokal Indonesia.

Ketika Anda mendaftar di tmal atau melakukan transaksi melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami mengumpulkan informasi tertentu untuk memverifikasi identitas Anda dan memproses mobile banking Anda dengan aman. Kami tidak pernah menjual data Anda kepada pihak ketiga untuk keperluan pemasaran, dan kami tidak membagikannya tanpa izin Anda kecuali diwajibkan oleh hukum.

Kebijakan privasi ini berlaku untuk semua pengguna tmal di Jakarta, Surabaya, Bandung, Medan, Semarang, Yogyakarta, dan wilayah Indonesia lainnya yang memenuhi persyaratan layanan kami. Jika ada pertanyaan tentang cara kami menangani data Anda, hubungi tim dukungan tmal—kami siap menjelaskan tanpa biaya.

Data Apa yang Kami Kumpulkan di tmal

Kami mengumpulkan data pribadi Anda saat pendaftaran akun dan selama penggunaan berkelanjutan platform tmal. Data yang kami kumpulkan meliputi: nama lengkap, nomor identitas (KTP, paspor, atau SIM), tanggal lahir, alamat email, nomor telepon, alamat tempat tinggal, dan informasi rekening bank atau e-wallet Anda untuk tujuan pembayaran.

Kami juga mengumpulkan data perangkat Anda—jenis perangkat, sistem operasi, alamat IP, dan cookies—untuk memahami cara Anda menggunakan tmal dan untuk mendeteksi aktivitas penipuan. Data ini membantu kami memberikan layanan yang lebih baik dan melindungi akun Anda dari akses tidak sah.

Setiap kali Anda melakukan transaksi deposit atau penarikan, kami mencatat jumlah, metode pembayaran, waktu, dan status transaksi. Data transaksi ini disimpan di akun Anda untuk transparansi penuh dan untuk tujuan audit keamanan internal.

Bagaimana Kami Menggunakan Data Anda di Platform tmal

Kami menggunakan data pribadi Anda untuk: (1) memverifikasi identitas Anda melalui KYC dan mencegah fraud; (2) memproses deposit dan penarikan melalui sistem pembayaran yang aman; (3) mengelola akun Anda dan memberikan dukungan pelanggan; (4) mendeteksi aktivitas mencurigakan dan meningkatkan keamanan platform tmal; (5) mematuhi persyaratan hukum lokal Indonesia dan regulasi anti-pencucian uang.

Kami tidak menggunakan data pribadi Anda untuk mengirimkan iklan pihak ketiga atau memasarkan produk yang tidak terkait dengan tmal tanpa persetujuan eksplisit Anda. Jika kami ingin mengirimkan promosi atau update tentang fitur tmal baru, kami akan meminta izin Anda terlebih dahulu melalui email atau notifikasi aplikasi.

Pemroses Pihak Ketiga dan Mitra Pembayaran tmal

Kami bekerja dengan mitra pembayaran pihak ketiga untuk memproses transaksi Anda secara aman. Mitra-mitra ini termasuk gateway pembayaran seperti Midtrans, Xendit, atau penyedia resmi lainnya yang terhubung dengan sistem perbankan Indonesia. Setiap mitra mematuhi standar keamanan dan privasi data yang setara dengan tmal.

Ketika Anda melakukan deposit melalui DANA, e-wallet, mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, data pembayaran Anda ditransmisikan langsung ke aplikasi atau sistem e-wallet Anda—kami tidak menyimpan informasi sensitif seperti password atau PIN. Untuk transfer bank mobile banking, local payment, online payment, atau e-wallet, kami hanya menyimpan nomor virtual account dan nama penerima, bukan detail perbankan lengkap Anda.

Kami juga menggunakan layanan analitik dan keamanan pihak ketiga untuk memahami tren penggunaan dan melindungi platform dari serangan. Semua mitra pihak ketiga kami menandatangani perjanjian kerahasiaan data yang mengikat mereka untuk menangani data Anda dengan standar keamanan yang sama seperti tmal.

Hak Anda atas Data Pribadi Anda di tmal

Anda memiliki hak untuk mengakses data pribadi Anda, memperbarui informasi yang tidak akurat, dan meminta penghapusan data Anda dari sistem tmal kapan saja. Untuk mengakses atau mengubah data, masuk ke akun tmal Anda dan buka halaman "Pengaturan" atau "Data Pribadi". Untuk permintaan penghapusan, hubungi tim dukungan tmal dengan alasan penghapusan—kami akan memproses permintaan Anda dalam lima hari kerja.

Jika Anda menutup akun tmal, kami akan menyimpan data transaksi Anda selama periode yang diwajibkan oleh hukum lokal untuk audit dan kepatuhan, tetapi akan menghapus informasi pribadi Anda setelah periode retensi berakhir kecuali ada alasan hukum untuk mempertahankannya.

Cookies dan Teknologi Pelacakan di tmal

Platform tmal menggunakan cookies untuk mengingat preferensi login Anda, menjaga sesi Anda tetap aman, dan mengukur cara Anda menggunakan fitur-fitur kami. Cookies ini adalah file kecil yang disimpan di perangkat Anda dan tidak berisi informasi pribadi yang dapat diidentifikasi.

Anda dapat menonaktifkan cookies di pengaturan browser Anda, tetapi hal ini mungkin mengurangi fungsionalitas beberapa fitur tmal—misalnya, Anda mungkin perlu login ulang lebih sering. Kami merekomendasikan untuk membiarkan cookies tmal aktif untuk pengalaman terbaik.

Perubahan pada Kebijakan Privasi tmal

Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini jika terjadi perubahan pada praktik keamanan kami atau persyaratan hukum lokal. Jika ada perubahan material pada cara kami mengumpulkan atau menggunakan data Anda, kami akan memberitahu Anda melalui email atau notifikasi di aplikasi tmal. Penggunaan berkelanjutan platform tmal Anda setelah notifikasi dianggap penerimaan terhadap kebijakan privasi yang diperbarui.

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang kebijakan privasi tmal, data kami kumpulkan, atau cara kami melindungi informasi Anda, hubungi tim dukungan tmal tanpa biaya. Kami tersedia melalui chat, email, atau formulir kontak di tmal.app, dan kami akan merespons dalam waktu satu hari kerja.